Chez electrotasnime, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez de conditions flexibles pour effectuer un retour ou demander un remboursement.

1. Délai de retour

Vous avez un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Le produit retourné doit :

  • Être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat

  • Contenir tous les accessoires, manuels et câbles fournis

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits endommagés par le client

  • Les produits sans emballage d’origine ou incomplets

  • Les produits consommables ou personnalisés

3. Procédure de retour

  1. Envoyez une demande à contact@electrotasnime.ma avec :

    • Votre numéro de commande

    • Le motif du retour

    • Des photos claires du produit (si nécessaire)

  2. Attendez la validation du retour par notre équipe SAV avant tout envoi.

  3. Une fois le retour accepté, renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera indiquée.
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux livré par nos soins.

4. Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné :

  • Si toutes les conditions sont remplies, un remboursement intégral ou partiel (selon l’état du produit) sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, modèle, etc.), la procédure est identique à celle d’un retour. Une nouvelle commande sera ensuite créée selon disponibilité du stock.